Wenn Sie in ein Reisebüro gehen, und sich dort beraten lassen, oder wenn Sie ein online-Reisebüro nutzen – können Sie sicher sein, dass Sie tatsächlich das beste Angebot erhalten? Wer garantiert, dass das empfohlene Hotel auch tatsächlich genau das richtige für Sie ist? Mit anderen Worten: Wie seriös und ehrlich sind die Mitarbeiter im Reisebüro?
Fragen Sie nach dem günstigsten Preis
Ein ganz wichtiger Punkt: Fragen Sie im Reisebüro, welcher Preis der günstigste ist. In diesem Fall – und nur in diesem – ist der Mitarbeiter verpflichtet, Ihnen den besten Preis zu nennen. Dies gilt bei Flügen wie bei Hotels oder Ferienwohnungen. Dabei ist jedoch zu beachten, dass es jeweils um den Preis des bereits ausgewählten Produktes geht. Wenn z.B. ein anderer Flug günstiger ist als der ausgesuchte, ist die Frage anders zu stellen. Doch auch für Vergleiche zwischen Hotels bzw. Flügen muss das Reisebüro seine Kompetenz und sein Netzwerk einsetzen. Durch die Kontakte zu den Veranstaltern hat ein Reisebüro alle Möglichkeiten, ein individuelles Angebot zu erstellen, dass genau auf den Kunden zugeschnitten ist. Hierbei spielt der Preis eine vorrangige Rolle, doch auch die Anforderungen und Randbedingungen müssen berücksichtigt werden. Im Endeffekt möchten die Mitarbeiter des Reisebüros Ihnen helfen, damit sie Ihr Vertrauen gewinnen. Sie sollen wieder kommen und Ihre nächste Buchung ebenfalls über das Reisebüro erledigen lassen.
Ehrlichkeit zahlt sich aus
Ein Reisebüro, in dem die besten und günstigsten Angebote transparent dargestellt werden, wird sicherlich mehr Kunden haben, als ein Reisebüro, das eventuell wegen der Provision teurere Produkte verkauft oder mit billigen, schlechten Veranstaltern zusammenarbeitet. Seriosität und Ehrlichzeit zahlt sich auf jeden Fall aus. Im Allgemeinen können Sie den alt eingesessenen Reisebüros vertrauen, denn diese können sich nur halten, weil ihre Kunden wieder kommen. Es hat leider auch schon Reisevermittler gegeben, die zwischen der Reservierung und dem Antritt einer Reise Insolvenz anmelden mussten. Dies ist sicherlich der schlimmste Fall, der eintreten kann. Auch im Anschluss an eine Reise empfiehlt es sich, das Reisebüro aufzusuchen, wenn irgendetwas nicht in Ordnung war. Ein seriöses Reisebüro wird sich um die Erledigung von Problemen kümmern bzw. um Ihre Reklamation. Schließlich liegt es nicht unbedingt am Reisebüro selbst, wenn etwas schief gelaufen ist. Eine Beschreibung muss vielleicht überarbeitet werden oder die Einstufung in eine Kategorie war nicht gerechtfertigt. Für solche Informationen ist das Reisebüro dankbar, gleichgültig ob es ein Internet-Reisebüro ist oder nicht. Das Prinzip ist das gleiche.
Das richtige Reisebüro
Das beste Reisebüro für Sie hat kompetente Mitarbeiter, die Sie individuell und ehrlich beraten. Es ist solvent und kümmert sich um die Vorbereitung und Nachbereitung der Reise. Mit Ihrer Hilfe bzw. mit einer Rückmeldung kann das Reisebüro sogar noch besser werden. Das ehrliche und seriöse Reisebüro ist auch auf die ehrliche Meinung der Kunden angewiesen. Sie können dem Reisebüro Ihres Vertrauens also helfen, noch besser zu werden.
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4. Januar 2012
Vermischtes